Operations Support Agent - Advanced (m/w/d)

Company:
DEJ FedEx Express Deutschland GmbH

Address:
Hansestraße 72 a Scheduled Weekly Hours:
39

Worker Type:
Regular

Posting Start Date
9-Nov.-2026

Posting Close Date:
23-Nov.-2026

Job Family:
FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary:
Wir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit, unser Team als Operations Support Agent - Advanced zu verstärken.
Wer wir sind:
FedEx ist das größte Express-Transportunternehmen der Welt und verbindet mehr als 220 Länder und Territorien miteinander. Tag für Tag arbeiten wir daran, das wichtigste Paket im Alltag unserer Kundinnen und Kunden pünktlich zuzustellen.
Unsere engagierten Mitarbeitenden wissen, dass ihre tägliche Arbeit einen entscheidenden Beitrag dazu leistet, unseren Kundinnen und Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Mit mehr als 530.000 Teammitgliedern weltweit spiegeln wir die Vielfalt der Welt wider, die wir bedienen.
Wir lieben, was wir tun, und wir tun es mit Leidenschaft und Professionalität. Unsere Reichweite ist groß, und unsere Ziele sind es ebenso.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns das nächste Kapitel unserer Erfolgsgeschichte.

Lokale Eingruppierung: Gehaltsgruppe III NRW Flächentarifvertrag (FXEEU Grade 6)

Ihre Aufgaben:

- Sicherstellen, dass dringende Kundensendungen termingerecht am richtigen Bestimmungsort ankommen.

- Eingabe und Pflege von Daten im firmeninternen Sendungsverfolgungssystem.

- Sicherstellung einer klaren und effektiven Kommunikation sowie Zusammenarbeit mit dem Team, der Führungskraft und anderen Abteilungen.

- Einhaltung der FedEx-Prozesse, Arbeitsanweisungen, Kontrollen und regulatorischen Anforderungen.

- Bearbeitung eskalierter oder komplexerer Anliegen und Problemstellungen.

- Koordination von Teamaktivitäten und Arbeitsabläufen.

- Unterstützung der Supervisoren bzw. Führungskräfte bei operativen und administrativen Aufgaben.

- Mitwirkung bei der Konzeption, Überprüfung und Implementierung von Prozessen und Verfahrensanweisungen

- Mitarbeit im Team

Ihr Qualifikationsprofil:

- Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenz.

- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office sowie im Umgang mit dem PC.

- Sehr gute Kenntnisse der FedEx-Systeme.

- Gute Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.

- Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit engen Zeitvorgaben effizient zu arbeiten.

- Fähigkeit, die eigene Arbeitszeit effektiv zu organisieren und dabei ein hohes Maß an Genauigkeit und Detailorientierung sicherzustellen.

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Attraktives Vergütungspaket
• Umfassende Einarbeitung und Lernmöglichkeiten direkt am Arbeitsplatz
• Umfangreiche Lern- und Weiterbildungsangebote zur kontinuierlichen Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse
• Zuschuss zu Weiterbildungs- und Studienkosten (*gilt für FedEx-Positionen mit unbefristetem Arbeitsvertrag)
• Employee Assistance Program (Mitarbeiterunterstützungsprogramm) für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen
• Versandvergünstigungen für Mitarbeitende
• Hervorragende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• FedEx zählt Jahr für Jahr zu den weltweit angesehensten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken
Bringen Sie Ihre Ideen, Ihre Persönlichkeit und Ihre Ziele in unsere globale Gemeinschaft ein. Fühlen Sie sich wohl an Ihrem Arbeitsplatz. Gestalten Sie Ihren individuellen Karriereweg. Wir sind bereit, in Ihre Entwicklung zu investieren.
Werden Sie Teil von FedEx.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people.
Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.