Recepcionista

Descrição da vaga
Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?
Então essa oportunidade de recepcionista pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições
1. Atendimento ao cliente

- Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores com cordialidade e profissionalismo.

- Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento responsável, como vendas, pós-vendas, oficina, peças ou financeiro.

- Prestar informações iniciais sobre os serviços oferecidos pela concessionária.

- Atender e transferir ligações telefônicas.

- Responder a mensagens e encaminhar solicitações pelos canais de atendimento da empresa.
2. Controle e direcionamento de clientes

- Realizar o cadastro ou registro de visitantes, conforme os procedimentos internos.

- Identificar clientes com horários agendados para vendas, revisões e serviços de oficina.

- Comunicar a chegada do cliente ao consultor ou profissional responsável.

- Organizar a ordem de atendimento e auxiliar no fluxo de pessoas na recepção.

- Orientar os clientes sobre os ambientes e departamentos da concessionária.
3. Agendamentos e organização

- Auxiliar no agendamento de reuniões, visitas e serviços, quando necessário.

- Confirmar horários e encaminhar informações aos setores responsáveis.

- Registrar recados, solicitações e informações relevantes.

- Manter atualizados os controles e registros de atendimento.

- Apoiar as rotinas administrativas da recepção.
4. Atendimento telefônico e digital

- Atender chamadas telefônicas de forma educada e eficiente.

- Identificar o motivo do contato e transferir a ligação corretamente.

- Registrar recados e garantir o encaminhamento das solicitações.

- Responder a contatos recebidos por e-mail ou aplicativos corporativos, conforme orientação da empresa.

- Manter a qualidade e a agilidade na comunicação com clientes e colaboradores.
5. Organização do ambiente

- Manter a recepção organizada, limpa e agradável.

- Zelar pela apresentação do balcão de atendimento e da sala de espera.

- Verificar a disponibilidade de materiais de uso diário.

- Comunicar necessidades de manutenção ou organização do ambiente.

- Contribuir para uma boa apresentação da concessionária.
6. Apoio aos departamentos

- Auxiliar as equipes de vendas, pós-vendas e administração no direcionamento de clientes.

- Comunicar informações relevantes aos setores responsáveis.

- Apoiar a organização de documentos e controles administrativos, quando solicitado.

- Contribuir para a integração entre recepção e demais departamentos.

- Seguir os procedimentos internos e as orientações da liderança.
7. Qualidade no atendimento e satisfação do cliente

- Proporcionar uma primeira impressão positiva da concessionária.

- Demonstrar cordialidade, atenção, discrição e agilidade.

- Tratar as informações dos clientes com confidencialidade.

- Lidar com reclamações iniciais com profissionalismo, encaminhando-as aos responsáveis.

- Seguir os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa.

Requisitos e qualificações
- Boa comunicação verbal e escrita.

- Organização e atenção aos detalhes.

- Cordialidade e postura profissional.

- Facilidade com atendimento ao público.

- Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.

- Agilidade para lidar com diferentes solicitações.

- Discrição e responsabilidade no tratamento de informações.

-

Informações adicionais
Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

🩺 Plano de saúde e Plano Odontológico
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