RECEPCIONISTA

Descrição da vaga
Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.

Quem Buscamos:  RECEPCIONISTA

Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos beneficiários com excelência, cordialidade e agilidade, assegurando a correta execução dos processos de recepção, cadastro, autorização e orientação, contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

- Realizar abertura, atualização e cancelamento de fichas de atendimento;

- Conferir e complementar dados cadastrais dos pacientes no sistema;

- Solicitar e acompanhar autorizações de exames, procedimentos e atendimentos via sistema informatizado;

- Realizar conferência e lançamento dos pedidos de exames no sistema, garantindo o registro correto dos códigos conforme tabela de procedimentos vigente;

- Entregar protocolos e orientar os pacientes sobre o acesso aos resultados de exames via site e aplicativo;

- Organizar o fluxo de atendimento, realizando distribuição de senhas conforme critérios estabelecidos;

- Prestar atendimento presencial e telefônico, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações gerais aos usuários;

- Atuar na resolução de intercorrências relacionadas ao atendimento, buscando agilidade e satisfação do beneficiário;

- Emitir declarações de comparecimento para pacientes e acompanhantes, quando necessário;

- Acionar suporte técnico e manutenção em casos de falhas operacionais ou sistêmicas;

- Auxiliar, quando necessário e na ausência da equipe administrativa, na elaboração de orçamentos de exames particulares, recebimento de valores e emissão de recibos para faturamento e nota fiscal;

- Direcionar e orientar beneficiários quanto aos canais de agendamento presencial, telefônico, site e aplicativo;

Requisitos e qualificações
- Formação: Ensino Médio Completo;

- Microinformática: Word ou outro editor de texto, Power Point ou outra ferramenta de criação de slides de apresentação

- Conhecimento sistema Tasy será um diferencial.

Informações adicionais
- Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais.

- Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses

- Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.

- Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.

- Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.

- Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.

- Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: Concessão de folga em reconhecimento ao Dia do Profissional da Saúde, conforme elegibilidade.

- Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.

- Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.

- Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.

- Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.

- Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis.

- Refeitório no Local: Estrutura disponibilizada para realização das refeições nas dependências da empresa, oferecendo mais comodidade, praticidade e apoio à rotina do colaborador durante a jornada de trabalho. (Para colaboradores com carga horária acima de 6 horas diárias).

- Vale Alimentação: Benefício destinado à compra de gêneros alimentícios, com crédito mensal em cartão específico.

- Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.

- Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde

Horário de trabalho: Segunda a Sexta: 12h00 ás 18h00 e aos finais de semana das 06h00 ao 12h00 - Escala 6x1

Todas as nossas oportunidades serão consideradas para todos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, respeitando a diversidade e promovendo a inclusão.