Supervisor de Atendimento | PJ - C6 Benefícios

Nossa área de Planejamento Comercial PJ | C6 Benefícios

O C6 Bank está expandindo sua atuação no mercado de soluções financeiras para empresas por meio da frente de C6 Benefícios. Nossa área é responsável por apoiar a estruturação, desenvolvimento e acompanhamento das estratégias comerciais, garantindo eficiência nos processos, evolução da performance e integração entre diferentes áreas do banco.
Atuamos de forma transversal com times de Produtos, Comercial, Operações, Tecnologia, Compliance e parceiros estratégicos, contribuindo para a construção de fluxos, rotinas e iniciativas que viabilizam o crescimento sustentável do negócio.

Suas atividades como CSixer

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Liderar e desenvolver o time de Assistentes de Negócios, promovendo um ambiente colaborativo, engajado e orientado à excelência no atendimento;

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Acompanhar indicadores de desempenho da equipe, garantindo o cumprimento das metas de ativação, utilização, satisfação e evolução da carteira de clientes;

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Realizar a gestão da rotina operacional do time, distribuindo demandas, acompanhando prioridades e assegurando a qualidade das entregas;

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Atuar como ponto de apoio técnico e estratégico para a equipe, contribuindo na resolução de casos complexos e na tomada de decisões;

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Monitorar indicadores e dashboards para identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e experiência dos clientes;

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Garantir uma jornada de pós-venda consultiva e de qualidade para os clientes da carteira, fortalecendo o relacionamento e impulsionando o engajamento com os produtos;

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Atuar em parceria com as áreas de Comercial, Produtos, Operações e Tecnologia para implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento;

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Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento, apoiando o crescimento técnico e comportamental do time;

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Identificar oportunidades de negócios na carteira e apoiar a equipe na geração de valor para os clientes;

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Produzir análises e reportes gerenciais para acompanhamento dos resultados, evolução da operação e tomada de decisão.

Requisitos e experiência

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Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

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Experiência prévia em atendimento, relacionamento com clientes, operações comerciais ou Customer Success;

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Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;

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Forte orientação para resultados, indicadores e melhoria contínua;

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Perfil analítico, organizado e com capacidade de priorização;

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Excelente comunicação e habilidade para influenciar e se relacionar com diferentes públicos e áreas;

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Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e em constante evolução;

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Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e Pacote Office;

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Experiência com construção e acompanhamento de dashboards e métricas operacionais será considerada um diferencial;

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Disponibilidade para atuar de forma presencial na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho).

Nossos benefícios

- Vale-Refeição;

- Vale-Alimentação;

- Plano de saúde e odontológico;

- Auxílio-Creche;

- Seguro de Vida;

- WellHub | TotalPass;

- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

- Carbon Academy;

- Cartão C6 Carbon ;

- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

- Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

- Sala de amamentação;

- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

- Bicicletário;

- Vestiário;

- Van corporativa;

- Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: