Addetto/a contact center tempo pieno

Ricerchiamo un profilo per l'operatività presso il nostro centro di assistenza telefonica focalizzato sul mercato B2B per servizi di telefonia e connettività. Lavorerai all'interno di un team coordinato per supportare aziende clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative, assicurando un flusso di comunicazione fluido e professionale.
Il tuo compito principale sarà l'accoglienza delle chiamate in entrata, dove dovrai ascoltare le necessità dell'utente e fornire soluzioni rapide. Gestirai l'inserimento dei dati nel software gestionale aziendale, registrando ogni interazione per permettere il tracciamento della pratica. Ti occuperai inoltre di smistare i ticket più complessi ai tecnici di secondo livello e di effettuare brevi chiamate di follow-up per confermare la chiusura dei problemi segnalati.
Requisiti:
• spiccata attitudine al contatto telefonico
• buona dimestichezza con l'uso del computer e della posta elettronica
• precisione nella digitazione dei dati e capacità di sintesi
• disponibilità a lavorare in team
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Ti offriamo:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1520 €
• contratto a tempo indeterminato
• tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
L'ingresso in azienda è previsto a partire da dicembre per garantire l'affiancamento prima del picco di fine anno. Cerchiamo persone realmente a crescere nel settore del customer service.
Sede di lavoro: Genova