Analista de Customer Experience Jr - Temporária

Descrição da vaga
Prazer, somos o Casar.com ! 💍
Somos o maior player diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. 😍
Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?
Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💛
Como é trabalhar aqui? 🤔

- Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores ;

- Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;

- Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;

- Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;

- Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado

Responsabilidades e atribuições
Como uma Pessoa Analista de Customer Experience Jr aqui no Casar.com , você irá:

- Ser o nosso ponto de contato com os clientes , e aqui eles são a nossa prioridade;

- Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;

- Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.

- Horário de trabalho das 09h às 18h

- Temporária - licença maternidade

Requisitos e qualificações
Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no  Casar.com , você irá:

- Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;

- Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;

- Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.

Requisitos e qualificações

- Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com , você irá:

- Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;

- Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;

- Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas;

- Interagir com os clientes em busca de soluções de problemas;

- Análise criteriosa de atividades suspeitas;

- Monitoramento de casos complexos relacionados a risco.

- Promover a gestão do conhecimento, assegurando a continuidade e a excelência dos processos internos.

- Garantir o acompanhamento e cumprimento de metas de Operações

- Diferencial se tiver conhecimento em dados e logística

Informações adicionais
Nossos Benefícios são:

- (Flash Benefícios) Vale Refeição (R$46/dia)

- Plano de Saúde Amil

- Plano Odonto

- Vale Transporte (Sem desconto em folha)

- Seguro de Vida

- Lanche no escritório

- Ambiente de trabalho incrível

- Acompanhamento de carreira

- Day Off de aniversário

- Bônus Anual

- Total Pass

- Licença Maternidade e Paternidade Estendida