Consultor(a) de Atendimento - Chat e e-mail - SP

Descrição da vaga
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições
- Realizar
atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail , prestando suporte e
esclarecendo dúvidas;

- Atuar
na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma
experiência de atendimento de qualidade;

- Analisar
as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas
responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;

- Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações
e acompanhar os atendimentos;

- Manter-se
atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a
transmissão de informações claras e precisas;

- Cumprir
os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;

- Gerenciar
múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco
na resolução de problemas;

- Atuar
com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na
melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações
- Ensino
médio completo;

- Experiência
com atendimento ao cliente.

- Experiência
com atendimento pelos canais de chat e e-mail.

- Boa
comunicação escrita e verbal.

- Organização,
atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Será um diferencial:

- Experiência
com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o
Reclame AQUI (RA).

- Experiência
com atendimento e interação em mídias sociais.

Faça parte do Grupo Elo!

Informações adicionais
Informações da vaga

- Salário:
R$ 2.082,68

- Modalidade:
Presencial

- Local
de trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação
Granja Julieta.

- Jornada:
Escala 5x2.

- Turnos
disponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.

Benefícios

- Vale-transporte
(VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.

- Vale-refeição
(VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções
disponíveis.

- Wellhub
Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de
academias e atividades de bem-estar.

- Auxílio-creche:
para colaboradores elegíveis.

- Plano
de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com
coparticipação de 30%.