Concierge Líder | SP Surf Club

Descrição da vaga
Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa  Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

- Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e atribuições
- Ser líder do time de concierge, apoiando o time e o Coordenador de Operações na gestão da área;

- Gestão de escala e assiduidade do time de concierge;

- Elaboração de relatórios gerenciais e controles;

- Treinamento e acompanhamento de novos colaboradores.

- Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões. Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;

- Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;

- Contato e recepção do surfista no check-in para entrar na piscina;

- Responsável por gerenciar o app para termos todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, bem como garantir a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera via app;

- Responsável pela atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;

- Controle do material de escritório;

- Responsável por receber as demandas de guarderia;

- Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;

- Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes. Foco na melhor experiência de atendimento e agendamento;

Requisitos e qualificações
É necessário que você tenha:

- Organização;

- Conhecimento em pacote office;

- 3 anos de experiência na área;

- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

- Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.
É desejável que você tenha:

- Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos;

- Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Informações adicionais
Nós oferecemos:

- Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;

- Parceria com Senac - descontos em cursos;

- Plano de Saúde com coparticipação;

- Plano Odontológico;

- Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito;

- Vale Refeição;

- Seguro de Vida.