Operatore telefonico junior per servizi di assistenza
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Apriamo una posizione di Operatore/trice call center per il nostro centro di assistenza telefonica dedicato a servizi di gestione utenze e supporto clientela residenziale. Ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, gestire richieste informative e registrare le segnalazioni nel sistema gestionale aziendale. Lavorerai in coordinamento con il team di back office per la risoluzione delle pratiche più complesse e parteciperai all'aggiornamento delle schede cliente.
• gestione chiamate in entrata per informazioni e assistenza su servizi attivi
• registrazione delle richieste nel CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche
• collaborazione con il team interno per escalazione delle segnalazioni tecniche
• monitoraggio delle richieste ricorrenti e contributo alle procedure di FAQ
Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• tempo pieno full-time 40h settimanali su turni mattutini e pomeridiani
• Formazione continua iniziale e aggiornamenti periodici
• Buoni pasto
• affiancamento operativo nei primi mesi di inserimento
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Cogoleto
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