Operatore/trice supporto clienti per call center operativo

Per il nostro centro operativo di assistenza a Genova, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team inbound. L'attività riguarda la gestione di chiamate e richieste da parte di utenti che usufruiscono di servizi di fornitura e manutenzione, con focus sulla risoluzione rapida e l'aggiornamento costante delle pratiche aperte.
La persona si occuperà di rispondere alle telefonate in entrata, acquisire le segnalazioni nel sistema ticket e verificare lo stato delle richieste con i reparti tecnici. Gestirà in autonomia le comunicazioni di ritorno verso i clienti, fornendo tempistiche e aggiornamenti puntuali. Lavorerà su turni mattutini e pomeridiani all'interno di una struttura organizzata per picchi di contatto nelle fasce pre-festività.
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
* Orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo compensativo
* Retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Bonus su obiettivi
* Affiancamento operativo nelle prime settimane
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona dialettica telefonica e capacità di ascolto attivo
* familiarità con PC e navigazione web
* disponibilità a turni e a lavorare nei weekend a rotazione
* orientamento al cliente anche in situazioni di stress da picchi di chiamate
* precisione nella registrazione delle informazioni sui gestionali
Cerchiamo persone concrete, pronte a entrare nel giro di 2-3 settimane. Si valuta anche chi si avvicina per la prima volta a questo tipo di attività.
Contratto a tempo determinato.
Sede di lavoro: Genova