Supervisor(a) Serviço ao Cliente - Bauru - SP

Descrição da vaga
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

📌 Técnico(a) de Fibra.

Por que se cadastrar?
Temos oportunidades abertas o tempo todo! Para facilitar, reunimos as vagas por cidade. Assim, você se inscreve uma única vez e, quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade, chamamos você para entrevista em uma das nossas vagas. 🚀

Responsabilidades e atribuições
- Gestão direta das equipes internas e externas que atuam nas construções de rede e ativações de B2B Avançado;

- Planejamento dos materiais utilizados em campo juntamente com suas respectivas baixa em sistema;

- Acompanhamento do trilho sistêmico para aprovação de novas instalações;

- Interação com prestadores para atingimento das metas no BSC;

- Identificar oportunidades de melhoria na qualidade das instalações;

- Apoiar a coordenação com insights estratégicos;

Requisitos e qualificações
- Desejável graduação completa ou cursando em Redes de telecomunicações ou afins;

- Nível intermediário de Excel e Powerpoint;

- Conhecimento em Rede Externa;

- Conhecimento em equipamentos de Infraestrutura em telecomunicações;

- Desejável conhecimento nas tecnologias de SDH, DWDM, Rede IP, GPON e SWITCH;

- Desejável conhecimento das camadas de rede e transporte WAN e LAN.

Informações adicionais
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!  💜

- 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!

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- 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.

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