Analista de Atendimento de Benefícios - Recife

Descrição da vaga
Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!
Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!

Responsabilidades e atribuições
Os desafios que você vai ter:

- Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;

- Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;

- Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento , informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;

- Acompanhar pagamento , baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);

- Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos , cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;

- Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões ;

- Acionar portador Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos;

- Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo;

- Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida;

- Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem ;

- Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento;

- Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg;

- Comunicar imediatamente a coordenação , acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;

Requisitos e qualificações
Seria importante você apresentar:

- Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário );

- Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;

- Superior cursando em áreas correlatas.

Informações adicionais
Benefícios

- Assistência Médica;

- Assistência Odontológica;

- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

- Vale-Transporte;

- Seguro de Vida;

- Participação nos Lucros e Resultados;
Além Desses Benefícios, Oferecemos

- Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;

- Day-off no dia do seu aniversário;

- Cartão farmácia;

- Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);

- Parceria com Sesc;

- Desconto em nossos produtos (seguros);

- Desconto em ingressos de cinema;

- Total Pass (Convênio Academia);

- Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho:
Local de trabalho: