Operador de Telemarketing Receptivo (Noturno/Madrugada) - São Luís - MA

Descrição da vaga
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes por telefone, recebendo e tratando solicitações, dúvidas, reclamações e informações;

- Realizar o registro dos atendimentos e das informações prestadas no sistema;

- Identificar as necessidades do cliente e direcionar a demanda para a solução adequada;

- Fornecer informações sobre produtos, serviços, procedimentos e condições de atendimento;

- Consultar sistemas internos para atualização e validação de dados;

- Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de solicitações e protocolos;

- Seguir scripts, procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa e pelo cliente contratante;

- Garantir a qualidade e cordialidade durante o atendimento, mantendo uma comunicação clara e profissional;

- Cumprir indicadores de produtividade, qualidade, tempo médio de atendimento (TMA), aderência e demais metas da operação;

- Manter sigilo e segurança das informações dos clientes;

- Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de alinhamento relacionados à operação.

Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;

- Disponibilidade para trabalhar no período noturno/madrugada;

- Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;

- Desejável experiência com vendas de produtos de tv por assinatura;

Informações adicionais
- Vale transporte;

- Lanche;

- Seguro de vida;

- Plano de saúde (após o período de experiência);

- Auxílio creche;

- Clube de descontos;

- Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.