Técnico(a) de Suporte Pleno

Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI, contribuindo para a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes da organização.
A posição terá atuação em redes, servidores, Microsoft 365, Active Directory, virtualização, monitoramento, backup e troubleshooting, além de participar de projetos e melhorias de infraestrutura. Também esperamos que o profissional utilize ferramentas de IA para apoiar diagnósticos, automações, documentação e otimização da rotina de TI.

Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte N2/N3 e troubleshooting de infraestrutura;

- Administrar redes, servidores Windows/Linux, Active Directory, Microsoft 365 e ambientes virtualizados;

- Monitorar infraestrutura e atuar na identificação e resolução de incidentes;

- Realizar atividades de backup e restauração;

- Apoiar segurança da informação e gestão de acessos;

- Instalar e configurar equipamentos, sistemas e recursos de infraestrutura;

- Acompanhar fornecedores e apoiar projetos e melhorias de TI;

- Documentar ambientes, procedimentos e soluções;

- Utilizar IA para diagnóstico, análise, automação e otimização das atividades.

Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, ADS ou áreas correlatas;

- Experiência com suporte N2/N3 e infraestrutura corporativa;

- Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi, switches, roteadores e firewalls;

- Conhecimentos em Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, Microsoft 365 e Entra ID;

- Conhecimentos em virtualização, backup, restauração e monitoramento;

- Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais:

- Certificações Microsoft, Cisco, Fortinet ou Linux;

- Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Workspace;

- Experiência com Zabbix ou Grafana;

- Conhecimento em ITIL;

- PowerShell ou Shell Script;

- Experiência com automação e soluções baseadas em IA.

Informações adicionais
- 🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);

- 🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);

- 🦷 - Plano odontológico (Amil);

- 👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);

- 👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);

- 🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);

- 📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada anual de autoavaliação, feedback e PDI).